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燃氣公司三分公司檢查生產會議

發布日期:2019-4-10 8:44:14    作者:燃氣公司    來源:官網

   燃氣公司三分公司檢查生產會議,為規范基層單位生產運行工作,完成好“三基一降”重點工作,4月1日至4月3日,燃氣公司三分公司總經理助理王勇帶領生產運營部、安全技術部相關人員采用“四不兩直”的方式對工程所、運行維護一所、運行維護二所及綜合服務四所進行安全檢查。

  此次檢查主要對所部的施工配合、應急保障、應急搶險預案、生產運營制度、流程、安全臺賬、三級教育卡片及部分設備圖檔進行了深入檢查,嚴格按照集團公司的標準,對生產一線的各種問題進行了研究和梳理。此外還對各所的庫房安全管理進行了檢查,并在檢查后召開了總結會議。會上,針對發現的問題進行了交流和分析,力爭發現問題根源,找到解決辦法。

  今年作為保障年,安全保障工作更需要加強重視,從基層單位做起,從嚴從細做好標準化、規范化管理,為燃氣公司三分公司完成好集團下達的目標任務,打下堅實的基礎,也為燃氣公司三分公司能夠在2019年取得優異成績,邁出穩固的第一步。生產運營部、工程所、運行維護一所。

  “一窗式”辦理 服務再升級為進一步落實優化營商環境工作,分公司高度重視,積極響應,轉變觀念,以著力提高服務用戶水平為導向,開展了一系列優化營商環境的措施。近日,燃氣公司用戶發展業務接待大廳綜合服務窗口正式開設,實現了 “一窗集中受理、內部流轉審批、統一窗口辦結”,為進一步加強規劃發展部業務接待大廳窗口規范化管理,提升窗口服務效能注入新的動力。

  為壓縮辦理時限,為用戶提供便捷服務,分公司對現有大廳進行升級規劃,依照先易后難,業務關聯性為突破口,將報裝、交底、核費、驗收、接線通氣這五個單獨窗口的業務進行綜合,將合同、檔案這兩個單獨窗口的業務進行綜合,形成兩大類綜合窗口,并且各綜合服務窗口均可受理新發展燃氣工程接入所有業務,保證同一事項同等條件下,在不同窗口的辦理標準、流程、結果無差異。為了給用戶在業務接待環節帶來更加優質的服務體驗,分公司專門設置一名業務引導員和一名值班經理,確保在綜合窗口實施初期各項發展業務能夠平穩有序過渡,保證業務大廳工作有序進行。

  探索并實施用戶發展業務接待大廳綜合窗口,從一方面可以集約利用業務大廳資源,更好的平衡了每個崗位的工作負荷,也讓用戶辦理業務可以實現“一窗辦結”,為用戶節約辦理時間,經初步估算可減少用戶30%的等待時間。另一方面,綜合窗口的設置對接待人員業務素質有了更高的要求,每位接待人員需要掌握全部崗位的工作,促進了業務大廳的整體服務效能的提升,為打造高品質的服務奠定了基礎。規劃發展部。

  戶內服務二所召開生產會為全面落實公司各項工作部署,4月1日,戶內服務二所召開3月份生產例會。分公司副總經理出席會議,戶內服務二所領導班子及相關人員一同參與。

  會上,各服務中心針對民用巡檢、壁掛爐補貼、攻堅行動、窗口服務等工作中遇到的疑難問題進行集中反映,所部領導班子針對問題進行現場解答和指導。

  隨后,戶內服務二所領導班子對四項重點工作進行部署。一是加強燃氣APP的宣傳和推廣。通過安全宣傳、巡檢工作等,積極引導用戶下載燃氣APP;二是對“三合一”工作進行分級管理。將鍋爐房分為三級,同時做好各級鍋爐房的人員安排和分工,提高工作效率;三是加強人才隊伍建設。為避免老職工退休,技術人才斷檔情況,通過“師帶徒”、專項培訓等方式加強人才培養,保證生產工作有序開展。四是打造服務窗口暖心驛站。要求職工在注意服務態度、服務用語的同時,要為用戶提供手機電源、老花鏡、針線包等用品,打造暖心驛站,提升窗口服務質量。

  燃氣公司三分公司檢查生產會議,最后,公司副總經理對戶內服務二所今后工作提出幾點建議,一是2019年工作是對去年工作的延伸,要做到相關系統、數據、流程規范性考核,將管理工作切入到日常。二是量化工作,優化流程,減負過程管理,提高工作質量。三是遠傳調控與下一步工作開展息息相關,要重視該工作,如本次未調試,下次再調試單獨出具說明。四是加強內部培訓,做好內部挖潛。五是要規范服務用語,站在用戶角度考慮問題,提高服務質量。

  3個試點運行維護所圍繞四大風險源管控目標,結合各自試點探索措施進行了對比展示。與會人員圍繞夜間運行有效性、施工破壞控制、專業化運行、精準泄漏檢測等新模式創新點進行了交流,就當前試點工作有效性達成共識。

  燃氣公司三分公司檢查生產會議,此次交流會搭建了分公司、所級、班組級多層次互動平臺,分公司間建立了相互對標補齊業務短板、互動提升員工技能業務水平的學習、交流機制,為夯實“三基”工作,更好地開展管理創新工作提供了數據支撐和動態反饋。


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